El presente documento constituye el Aviso Legal y los Términos y Condiciones que regula el acceso, navegación y uso de cualquier persona (“Usuario”, “Cliente” o “Usted”) del sitio web ubicado en la URL www.serena.help (“Serena”) propiedad de ATRIA Tecnología y Psicología S.L. (en adelante “ATRIA”), con domicilio en Calle Sueca,6-4 46006, Valencia y con Código de Identificación Fiscal número B98975261.

ATRIA, especialista en desarrollo de software, realiza una intermediación de servicios profesionales, poniendo en contacto a psicólogos con titulación oficial (los “Terapeutas”) para ofrecer servicios de asistencia psicológica a los clientes. ATRIA, a través del conjunto de aplicaciones, Serena, dispone los medios técnicos para permitir el contacto a través de mensajería online (“Chat”) y videollamadas entre Clientes y Terapeutas y dispone módulos psicoeducativos y herramientas digitales que serán utilizadas a discreción de los terapeutas para ofrecer sus servicios de asistencia psicológica.

 

  1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
  2. El acceso, navegación y utilización de Serena implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos del presente Aviso Legal, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.

     

    ATRIA se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración y contenido de la Serena, así como las condiciones requeridas para su acceso y/o utilización.

     

    ATRIA se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones aquí estipuladas, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas condiciones de uso o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los usuarios. En este supuesto, ATRIA publicará la noticia sobre el mismo en Serena o mediante correo electrónico y si el usuario continúa utilizando los servicios, se entenderá que el usuario ha aceptado los cambios introducidos. De no estar de acuerdo con los mismos, por favor deje de utilizar la plataforma.

     

  3. LOS TERAPEUTAS Y LA ASISTENCIA PSICOLÓGICA
  4. Cabe diferenciar los servicios que presta ATRIA de los servicios que prestan los Terapeutas:

     

    • Los Terapeutas no son empleados, colaboradores o representantes de ATRIA, sino que son prestatarios de servicios independientes, que usan Serena para prestar sus servicios profesionales a los Clientes y obtener una remuneración por ello.
    • Aunque podamos tratar de hacerlo de vez en cuando, a nuestra sola discreción, usted reconoce que ATRIA no tiene la obligación de verificar las credenciales, titulación o calidad de los Terapeutas si bien estos deben proporcionar a ATRIA ciertos datos necesarios para su registro que presumimos veraces.
    • ATRIA no es responsable ni garante de la asistencia psicológica proporcionada por los Terapeutas, ni controlamos su calidad y no determinamos si un Terapeuta está cualificado para proveer un servicio específico.
    • ATRIA no es garante de si Usted encontrará la asistencia psicológica relevante, útil, correcta, satisfactoria o adecuados a sus necesidades.
    • La relación de Usted con el Terapeuta es directa y exclusiva sin participación alguna de ATRIA, que no la valida ni controla en modo alguno. Por ello, Usted debe mantener el correspondiente nivel de cuidado, atención y diligencia y actuar conforme a su propio criterio
    • ATRIA pone a disposición de los Terapeutas módulos psicoeducativos y herramientas digitales para ayudar en la asistencia psicológica. La administración de estos la hace el Terapeuta bajo su propia discreción.

     

    Sólo los Terapeutas son responsables de cualquier reclamación de los Clientes o de terceros en relación con las Comunicaciones vía chat o por videollamada (en adelante las “Comunicaciones”) o la actuación de los Terapeutas en general. ATRIA es, pues, totalmente ajena a la prestación de las Comunicaciones por los Terapeutas o a su actuación.

     

  5. CONDICIONES DE USO
  6. El Cliente debe ser mayor de edad y tener capacidad legal de obrar plenamente para usar Serena. La utilización de Serena por menores de edad está expresamente prohibida.

     

    El cliente se compromete a utilizar Serena en su propio nombre y por cuenta propia, bajo su entera y sola responsabilidad y para fines personales.

     

    El Cliente confirma y acepta que toda la información que proporcionó en o por medio de Serena y la información que proporcionará en Serena en el futuro, es exacta, verdadera, actual y completa. Además, usted acepta que durante el término de este Aviso Legal se asegurará de mantener y actualizar esta información para que siga siendo exacta, actual y completa.

     

    El chat y las videollamadas deberán ser usadas por los Clientes y los Terapeutas exclusivamente para la finalidad que les es propia. Esto implica que no podrán usarlas para ninguna actividad médica ni tampoco para aquellas labores de diagnosis, tratamiento o seguimiento de patologías o problemas psicológicos que requieran de cualificaciones que no concurren en los Terapeutas o de una terapia presencial. El contacto online para orientación psicológica que se ofrece por medio de las Comunicaciones no es, en todo caso, equivalente o sustitutivo de una terapia presencial. Cuando ésta sea necesaria, el Cliente y el Terapeuta deben abstenerse de usar Serena.

     

    SI PIENSA ACERCA DEL SUICIDIO O ESTÁ CONSIDERANDO TOMAR ACCIONES QUE PUEDAN CAUSAR DAÑOS A USTED O A OTROS O SI USTED SIENTE QUE CUALQUIER OTRA PERSONA PUEDE ESTAR EN PELIGRO O SI TIENE ALGUNA EMERGENCIA MÉDICA, PSICOLÓGICA O PSIQUIÁTRICA, DEBE ABSTENERSE DE UTILIZAR SERENA Y CONTACTAR INMEDIATAMENTE CON UN CENTRO MÉDICO O UN SERVICIO DE URGENCIAS (112 EN ESPAÑA).

     

    No está permitido y, por tanto, sus consecuencias serán de la exclusiva responsabilidad del usuario, el acceso o la utilización de Serena con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica, y, más específicamente y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto, queda prohibido:

     

    1. Usar Serena en forma alguna que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en el ordenador o dispositivo de un tercero;
    2. Archivar, descargar, reproducir, distribuir, modificar, exhibir, ejecutar, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, poner a la venta, o (salvo lo autorizado de modo expreso en estas Condiciones Legales) usar contenidos o información contenida en el servicio Serena u obtenidos a través de él o en él.
    3. Usar Serena para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;
    4. Usar Serena para transmitir material con fines publicitarios o de promoción, incluidos spam, correos electrónicos en cadena o similares;
    5. Usar Serena de manera que constituya una vulneración de los derechos de ATRIA o de cualquier tercero;
    6. Usar Serena para transmitir o publicar cualquier material de carácter difamatorio, ofensivo, racista, vulgar, denigrante, pornográfico, o de naturaleza obscena o amenazadora o que pueda causar molestia a cualquier persona;
    7. Usar Serena para recoger datos de carácter personal de otros usuarios;
    8. Usar Serena de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden público;
    9. Acceder sin autorización a cualquier sección de Serena, a otros sistemas o redes conectados a ésta, a cualquier servidor de ATRIA, ni a los servicios ofrecidos a través de Serena, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;
    10. Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación de Serena o de cualquier red conectada al mismo, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos en Serena;
    11. Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura de Serena o en los sistemas o redes de ATRIA, así como en los sistemas y redes conectados a Serena;
    12. Introducir en Serena cualquier tipo de contenido sobre el cual el usuario no tenga todos los derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen, o cualesquiera otros; o

     

    El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones por el Usuario podrá llevar aparejada la adopción por ATRIA de las medidas oportunas amparadas en Derecho y en el ejercicio de sus derechos u obligaciones, pudiendo llegar a la eliminación o bloqueo de la cuenta del usuario infractor, sin que medie posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.

     

    ATRIA no controla el contenido publicado por los usuarios en el Blog de Serena y no asume responsabilidad alguna por estos contenidos. No obstante, ATRIA se reserva la posibilidad de supervisar y/o moderar cualquier contenido publicado por los usuarios en el Blog y, en caso de que vulnere las presentes condiciones de uso o la política de privacidad, siempre que tal vulneración le sea notificada de modo fehaciente. Asimismo, si Ud. encuentra alguna información o contenido en Serena que pueda ser no adecuada, contraria a la normativa vigente, o contraria a las condiciones dispuestas en esta Web, rogamos que lo ponga en conocimiento inmediato de ATRIA a través de los diferentes medios dispuestos para ello.

     

    ATRIA no se responsabiliza de la actuación de sus usuarios (Clientes o Terapeutas), dentro o fuera del entorno de Serena, ni de los actos que éstos pudiesen llevar a cabo, tengan dichos actos relación alguna o no con la información que dichos usuarios recibiesen de Serena, en su caso. ATRIA aconseja, en todo momento, la actuación responsable de sus usuarios, quienes deberán cumplir en todo momento con la legislación vigente. En caso de que cualquier usuario de Serena llevase a cabo alguna actuación susceptible de ser considerada como ilícita, ilegal, contraria a las leyes o que pudiese suponer la infracción o vulneración de derechos de terceros, lo hará bajo su entera responsabilidad, manteniendo indemne a ATRIA por sus actuaciones.

     

  7. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS
  8. En relación con los servicios que presta ATRIA a los Usuarios (esto es, puesta a disposición de la plataforma tecnológica para facilitar el contacto entre Clientes y Terapeutas) y que son distintos de los servicios de los Terapeutas a los Clientes, ATRIA asume sólo las obligaciones contractuales previstas en las presentes Condiciones Legales y no presta garantía alguna a los Clientes.

     

    En particular, ATRIA declina toda responsabilidad por, entre otros:

    1. Los actos u omisiones de los Terapeutas, que son los únicos responsables por ellos. En este sentido, Usted debe revisar las advertencias efectuadas en el apartado 2 de estas Condiciones Legales.
    2. El funcionamiento correcto, continuo o ininterrumpido de Serena, que ATRIA podrá cesar en cualquier momento a su discreción sin perjuicio del respeto a los compromisos contractuales específicamente asumidos a cambio de una contraprestación económica y en virtud de condiciones específicas distintas de estas Condiciones Legales.
    3. ATRIA no garantiza la compatibilidad de Serena con los dispositivos de acceso de los Usuarios, ya sean estos ordenadores, navegadores, dispositivos móviles o de otro tipo.
    4. La exactitud de los anuncios o contenidos patrocinados en Serena, siendo su responsable el anunciante o patrocinador.
    5. La veracidad, exactitud y vigencia de los datos correspondientes a los Usuarios, incluidos los Terapeutas.
    6. La solvencia, fiabilidad técnica, comercial, moral o financiera de los Usuarios, incluidos los Terapeutas.
    7. La licitud, exactitud, veracidad, y vigencia de lo afirmado por los Usuarios en las Comunicaciones o en Serena, incluidos los Terapeutas.
    8. La conclusión, buen fin o regularidad de los contratos o acuerdos convenidos entre los Clientes y los Terapeutas.
    9. El almacenamiento adecuado, la preservación o no pérdida de los contenidos o manifestaciones de los Clientes o de los Terapeutas en las Comunicaciones o en Serena.
    10. La imposibilidad de acceso a Serena, la existencia de vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición a los que se haya accedido a través de Serena o de los servicios que se ofrecen.
    11. La presencia de virus o de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los Clientes o los Terapeutas.
    12. El incumplimiento de las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente aviso legal como consecuencia del uso incorrecto de Serena. En particular, y a modo ejemplificativo, ATRIA no se hace responsable de las actuaciones de terceros que vulneren derechos de propiedad intelectual e industrial, secretos empresariales, derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, protección de datos de carácter personal, así como la normativa en materia de competencia desleal y publicidad ilícita.
    13. Cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de Serena. La función de los links o enlaces que aparecen en su web o aplicaciones es exclusivamente la de informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que ofrece Serena. Tampoco se garantiza el funcionamiento o accesibilidad de los sitios enlazados; ATRIA ni sugiere, invita o recomienda la visita a los mismos, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido.
    14. ATRIA no se responsabiliza del establecimiento de hipervínculos por parte de terceros. El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre ATRIA y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de ATRIA de sus contenidos o servicios. Aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace previamente deberán solicitar autorización por escrito a ATRIA. En todo caso, el hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio de Serena. Usted deberá abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre ATRIA o Serena o incluir contenidos ilícitos, contrarios a las buenas costumbres y al orden público.
    15. ATRIA no se responsabiliza del uso que cada Usuario dé a los materiales puestos a disposición en Serena ni de las actuaciones que realice en base a los mismos.
    16. LOS SERVICIOS E INFORMACIONES CONTENIDAS EN SERENA DE LAS QUE ATRIA SEA EL ORGANIZADOR (ESTO ES, DISTINTOS DE LAS COMUNICACIONES) SE OFRECEN "TAL Y CUAL", "SEGÚN SU DISPONIBILIDAD" Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, TALES COMO LAS GARANTÍAS DE TÍTULO, DE NO INFRACCIÓN, DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN FIN CONCRETO, Y CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA POR CUALQUIER USO DE RENDIMIENTO O USO COMERCIAL, LOS CUALES SE HALLAN EXPLÍCITAMENTE EXCLUIDOS. ATRIA, Y NUESTROS DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, SUMINISTRADORES Y SOCIOS NO GARANTIZAN QUE: (I) LOS SERVICIOS SEAN SEGUROS O ESTÉN DISPONIBLES EN UN MOMENTO O EN UNA PÁGINA WEB DETERMINADOS; (II) LOS DEFECTOS O ERRORES SEAN SUBSANADOS; (III) EL CONTENIDO O SOFTWARE DISPONIBLE EN, O A TRAVÉS DE, LOS SERVICIOS NO CONTENGA VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS; (IV) EL RESULTADO DEL USO DE LOS SERVICIOS SATISFAGA SUS EXIGENCIAS. DEBE SABER QUE HACE USO DE LOS SERVICIOS POR SU CUENTA Y RIESGO.

     

    No obstante, ATRIA declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento de Serena y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico, como de los contenidos publicados, así como para evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los sistemas informáticos de los usuarios.

     

  9. REGISTRO Y ACCESO A LA CUENTA
  10. El registro en Serena es necesario para la utilización del Chat o Videollamadas así como, en su caso, para la navegación en diversas secciones de Serena o para el acceso a ciertas funcionalidades o herramientas de Serena. En concreto, los Clientes podrán registrarse por medio de email y contraseña. Antes del registro de Serena se le realizará un cuestionario inicial de evaluación. El cliente consiente el uso de esta información para que le sea asignado un terapeuta y que el terapeuta asignado pueda leer esta información.

     

    La recogida, tratamiento y finalidad del uso de datos personales se regirá por lo establecido al respecto en las presentes Condiciones Legales, así como en la Política de Protección de Datos (Política de privacidad) y Cookies (Política de Cookies). Se entenderá y presumirá que los datos incluidos por los Usuarios para poder usar las Comunicaciones han sido introducidos directamente por el Usuario, que, por lo tanto, será el único responsable de las manifestaciones falsas e inexactas que realice.

     

    El Cliente además se responsabilizará del correcto uso que haga de la información de registro. En particular el cliente:

     

    • Acepta, confirma y reconoce que es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y cualquier otra información de seguridad relacionada con su cuenta. Le recomendamos que cambie su contraseña con frecuencia y que tenga mucho cuidado en la protección de la misma.
    • En caso de detectar un uso no autorizado de su acceso a la cuenta o cualquier otra preocupación por incumplimiento de la seguridad de su cuenta acepta notificarnos inmediatamente.
    • Usted acepta, confirma y reconoce que no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que haya incurrido como resultado de que alguien más use su cuenta, con o sin su consentimiento y / o conocimiento.
    • Usted acepta, confirma y reconoce que es único y completamente responsable de todas las actividades que se realizan utilizando su acceso a la cuenta. Además, usted reconoce y acepta que nosotros le haremos responsable de cualquier daño o pérdida incurrido como resultado del uso de su Acceso a la Cuenta por cualquier persona autorizada por usted o no, y usted acepta indemnizarnos por cualquier daño o pérdida.

     

    En cualquier momento el Cliente podrá cancelar su suscripción a Serena, desde la plataforma seleccionando del menú la opción de cancelación suscripción. La cancelación del servicio será efectiva al final del período de facturación al que el Cliente estuviera suscrito.

     

    En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro como cliente, quedando reservada la facultad de ATRIA de no admitir dicho registro en los casos de conflicto o controversia suscitados entre las partes, por resolver o finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del cliente y/o perjuicio a ATRIA, a sus colaboradores y asociados o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.

     

  11. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
  12. ATRIA es titular o en su caso, cuenta las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de Serena, así como de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la información, materiales y contenidos de Serena, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, la propia plataforma, textos, fotografías o ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces, o cualquier otra información o contenido, y los servicios disponibles a través de la misma.

     

    En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y utilización de Serena© por parte del usuario implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte de ATRIA. El usuario dispone de un derecho de uso de los contenidos y/o servicios de Serena dentro de un ámbito estrictamente doméstico.

     

    Las referencias a marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean titularidad de ATRIA o de terceras empresas, llevan implícitas la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de ATRIA o de sus legítimos titulares. En ningún momento, salvo manifestación expresa en contrario, el acceso, navegación o utilización de Serena© y/o de sus contenidos, confiere al usuario derecho alguno sobre signos distintivos en él incluidos.

     

    Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios de Serena© y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en Serena©, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de ATRIA o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.

     

    Asimismo, queda prohibido suprimir o manipular las indicaciones de copyright u otros créditos que identifiquen a los titulares de derechos de los contenidos que el usuario encuentre en Serena©, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales, o cualquier mecanismo de protección o información incorporada a los contenidos ofrecidos en Serena.

    En el caso de que el usuario envíe información de cualquier tipo a ATRIA a través del Blog o a través del resto de canales habilitados al efecto, el usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o cualesquiera otros derechos de terceros, y que dicha información no tiene carácter confidencial ni es perjudicial para terceros.

     

    El usuario reconoce asumir la responsabilidad, dejando indemne a ATRIA por cualquier comunicación que suministre personalmente o a su nombre se realice, alcanzando dicha responsabilidad, sin restricción alguna, a la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de la misma.

     

    Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a ATRIA a través de la dirección de correo electrónico info@serena.help para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

     

    De igual modo, en el caso de que cualquier usuario o un tercero consideren que alguno de los contenidos de Serena propiedad de ATRIA vulnera sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial, así como cualesquiera otros derechos, deberá remitir una comunicación a ATRIA a través de la dirección de correo electrónico info@serena.help

     

  13. PROTECCIÓN DE DATOS
  14. Usted se compromete a cumplir con la normativa vigente en materia de Protección de Datos, así como a adherirse a las Condiciones de Privacidad y de Cookies de Serena (Política de privacidad y Política de Cookies) y cumplir todo lo expuesto en éstas.

     

    Todo usuario que acepte las presentes condiciones de uso acepta de forma informada, expresa e inequívoca nuestra política de privacidad y de Cookies, asistiéndole en este sentido los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos de carácter personal, pudiendo ejercerlos según se informa en la mencionada política de privacidad.

     

  15. TARIFAS Y PAGO
  16. ATRIA no cobra a los Clientes por la puesta a disposición de la plataforma Serena para que puedan interesarse por los servicios de los Terapeutas. El precio por los servicios de terapia será abonado por los Clientes a los Terapeutas. Este precio está publicado en Serena (http://app.serena.help/tarifas) y deberá ser aceptado por el Cliente antes de acceder a la terapia por Chat o a las videollamadas, sin perjuicio de que pueda ser variado posteriormente. El terapeuta contestará el chat de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.

     

    ATRIA actuará como agente de cobro de las cantidades pagadas por los Clientes a los Terapeutas por sus servicios, sin que ello implique que ATRIA asuma responsabilidad alguna frente a los Clientes por los servicios de los Terapeutas.

     

    El sistema o pasarela de pago será indicado en Serena en cada momento y estará operado por un tercero que será, frente a Usted, el único responsable de su funcionamiento y del tratamiento de sus datos de pago (con independencia de que la pasarela sea accesible o no desde Serena). Lea las condiciones de ese tercero antes de aceptar el uso de su sistema de pago. En todo caso, su utilización requerirá de un método de pago aceptado, válido, legítimo y vigente. Debe tener presente que el emisor de determinados métodos de pago puede cobrar un cargo por operación en moneda extranjera o por otros cargos. Por favor, consulte con su proveedor de medios de pago para obtener detalles.

     

    El impago de cualquier pago debido, cualquiera que sea la causa, (incluyendo, insolvencia, caducidad, insuficiencia de fondos o por alguna otra razón) determinará que ATRIA pueda suspender su acceso a Serena y/o a las Comunicaciones hasta que obtenga un método de pago válido.

     

    ATRIA se reserva el derecho a reclamar cualquier cantidad impagada y a comunicar el impago a los registros de impagados regulados en la legislación actual.

     

    El Cliente responde de la veracidad, validez y exactitud de los datos de cobro introducidos, sabiendo que ATRIA denunciará cualquier ilícito que se detecte sobre los datos facilitados.

     

    El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, que seguirá activa y con acceso a Serena hasta el final del periodo de facturación. No facilitamos devoluciones ni efectuamos abonos por periodos parciales de suscripción.

     

    Si el Usuario se inscribió usando su cuenta con un tercero (en todo o incluso sólo a efectos de pago) y desea cancelar su suscripción en Serena, es posible que tenga que hacerlo a través de dicho tercero. Por ejemplo, puede que tenga que visitar su cuenta con el correspondiente tercero y desactivar la renovación automática del servicio Serena, o darse de baja de éste, a través de dicho tercero. En tal caso, consulte con el tercero antes de llevar a cabo su suscripción desde esa cuenta.

     

    Los Clientes y Terapeutas deben tener en cuenta que ATRIA puede cambiar los servicios ofrecidos por medio de Serena, cancelarlos, modificarlos o alterar su precio cuando lo consideremos oportuno. Sin embargo, ningún cambio de precio o de los planes de servicio serán aplicables hasta pasados 30 días desde que enviemos a los Usuarios la notificación por correo electrónico. En caso de que el Usuario continúe usando Serena transcurrido ese término, se entenderá a todos los efectos que acepta las nuevas condiciones que le serán automáticamente aplicables.

     

  17. MODIFICACIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL
  18. Los Usuarios consienten que ATRIA podrá modificar las presentes Condiciones Legales y la Relación Contractual en cualquier momento, en cualquier caso, ATRIA enviará un correo o publicará un mensaje en la web con las nuevas condiciones. Los Usuarios deberán consultar periódicamente las Condiciones Legales publicadas en la web www.serena.help para conocer su versión aplicable en cada momento.

     

  19. DURACIÓN DEL SERVICIO CON SERENA
  20. La prestación del servicio de Serena tiene, en principio, una duración indefinida. No obstante, ATRIA está autorizada para dar por terminada o suspender en todo o en parte la prestación en cualquier momento, sin perjuicio del respeto a los compromisos contractuales específicamente asumidos a cambio de una contraprestación económica y en virtud de condiciones específicas distintas de estas Condiciones Legales. La terminación del servicio de Serena en todo o en parte no obligará a ATRIA a advertirlo previamente a los Usuarios.

     

    Todo Usuario puede terminar el uso de Serena en cualquier momento, que seguirá activo hasta el final del período contratado.

     

  21. GENERALES
  22. Las presentes Condiciones Legales son la manifestación expresa de la voluntad de las partes en relación con su objeto e invalidan los acuerdos verbales y escritos alcanzados al respecto con anterioridad a su aceptación por el Usuario.

     

    Asimismo, si el usuario incumple el presente Aviso Legal, ATRIA podrá suspender o cancelar su perfil automáticamente y sin previo aviso, y en ningún caso tal suspensión o cancelación daría al usuario derecho a indemnización alguna. A estos efectos, ATRIA informa de que podrá poner en conocimiento y colaborar oportunamente con las autoridades policiales y judiciales competentes si detectase cualquier infracción de la legislación vigente o si tuviera sospecha de la comisión de algún delito.

     

    En el caso de que cualquier disposición del presente Aviso Legal fuese declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones del mismo.

     

    La renuncia por alguna de las partes al cumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Legales por la otra parte, no constituirá una renuncia al derecho a reclamar el cumplimiento del resto de disposiciones de estas Condiciones Legales o de cualquier otra obligación. El retraso o la omisión de las partes en el ejercicio de algún derecho que le correspondiera por virtud de las Condiciones Legales tampoco constituirán una renuncia al derecho correspondiente.

     

  23. REGIMEN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
  24. La Relación Contractual se regirá por la ley española.

    Salvo en los supuestos de consumidores, incluidos los Clientes que tengan esa consideración, que seguirán lo dispuesto en la Ley, los Usuarios y ATRIA se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pueda corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (España) en relación con cualquier disputa sobre la validez, eficacia, cumplimiento, interpretación, ejecución o cualquier otra cuestión relativa a la Relación Contractual.